QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN 

- Khi đăng ký: Quý khách vui lòng đặt cọc 70% số tiền tour, gửi bản chụp Hộ chiếu/ CMT/ Giấy khai sinh.

- Số tiền còn lại thanh toán cho hướ ng dẫn viên khi bắt đầu lên tour.

QUY ĐỊNH VỀ HOÀN /HỦY TOUR

  - Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang PHIẾU ĐĂNG KÝ đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu Chi phí huỷ tour là theo quy định của VIETNAM TOURIST. Với trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại/email. Quý khách vui lòng mang PHIẾU ĐĂNG KÝ đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/hủy tour trong vòng 24h kể từ khi chúng tôi nhận được thông báo chuyển/hủy tour (chỉ áp dụng với các trường hợp báo chuyển/hủy tour trước 12 ngày so với ngày khởi hành.  

- Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ Tết.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 30 ngày: Không mất chi phí.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tour du lịch khác từ 21-29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 50% tiền cọc tour

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tour du lịch khác từ 13-20 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 100% tiền cọc tour ( hoặc 50% trên giá tour du lịch)...

CÁC LƯU Ý KHÁC

- Do đặc điểm địa hình, tại Sapa quý khách chủ yếu đi bộ để tham quan, vì thế quý khách vui lòng lựa chọn trang phục phù hợp.

- Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.

- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.

- Đối với Khách Quốc tịch Việt Nam: Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CMND/Passport (Hộ chiếu) bản chính còn hạn sử dụng, hình ảnh rõ (CMND có thời hạn sử dụng không quá 15 năm, tính từ ngày cấp)/ Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y có công chứng (trẻ em dưới 14 tuổi).

- Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) bản chính còn hạn sử dụng hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam làm thủ tục lên máy bay.  

- Trong trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, đến trễ giờ bay, vui lòng chịu phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của hãng hàng không (nếu chuyến bay còn chỗ). 

- Sau khi Quý khách đã làm thủ tục Hàng Không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ. Vietnam Tourist không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của Hàng Không.

- Thông tin hành lý khi đi tour :

+ Xách tay dưới 7kg/1khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm,

+ Ký gửi: Quý khách tự đăng kí mua thêm hành lý kí theo nhu cầu của mình.

- Thông tin tập trung : Quý khách tự túc phương tiện ra sân bay Tân Sơn Nhất : Ga đi trong nước, trước giờ bay 2 tiếng (áp dụng ngày thường), trước 2 tiếng 30 phút (áp dụng lễ tết),

- Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Bán Vé trước khi đăng ký chuyến du lịch. Trong trường hợp không trực tiếp đăng ký, nhờ người thân đăng ký hộ vui lòng cập nhật thông tin từ người đăng ký.

- Giờ nhận phòng khách sạn: sau 14:00 giờ và trả phòng trước 12:00 giờ.

- Phòng khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp phòng không gần nhau, không cùng tầng, loại phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn không theo yêu cầu, tùy tình hình thực tế từng khách sạn/resort. 

- Trường hợp quý khách tham gia tour một mình, yêu cầu đóng tiền phụ thu phòng đơn. Nếu trong đoàn cũng có khách đi một mình, cùng giới tính và có nhu cầu ghép phòng thì Vietnam Tourist sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.

- Trường hợp quý khách đi nhóm 03 người lớn, Vietnam Tourist sẽ cung cấp 01 phòng ba (gồm 01 giường lớn 1m6 và 01 giường/nệm phụ)

- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.

- Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.

- Vietnam Tourist sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:

• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…

• Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình

• Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.         

- Nếu những trường hợp trên xảy ra, Vietnam Tourist sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).